¿Qué es cloud pbx? ¿Para que sirve? ¿Cuáles son sus ventajas?
Hoy vamos a ver como la experiencia en nuestra nube se puede expandir y darte mas recursos empresariales profesionales. Te mostraremos ¿Qué es cloud pbx? Y podremos entender de la mejor manera ¿Para que sirve? ¿Cuáles son sus ventajas? así es que vayamos a abordar esta tecnología comunicacional.
¿Que es CLOUD PBX?
Si bien en principio puede parecer algo confuso su criterio; para aquellos que no están familiarizados con la tecnología VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), esto se refiere a voz a través de Internet, hoy en día, el VoIP está presente en muchas empresas.
Esto es una tecnología que proporciona la comunicación de voz y sesiones multimedia como vídeo, sobre Protocolo de Internet (IP), usa Internet para darte de manera eficiente servicios de Telefonía.
Consejos Cloud:
Para que Usar PBX en la Nube
Es un servicio Cloud Computing, donde los atributos funcionan dentro y en pos a la nube. Para este caso se llamará PBX o Central Telefónica.
Para poder abordar esto, debemos saber que la computadora en la nube se refiere al acto de almacenar y acceder a los datos a través de Internet en lugar de en una computadora en tu oficina.
Lo conocido como un sistema telefónico basado en Internet o VoIP es cuando se combinan las partes del término, en este caso se puede ver que Cloud PBX es simplemente un sistema telefónico basado en Internet.
Telefonía Fija o Telefonía en la Nube
Desde siempre un PBX tenía que trabajar de manera fija, procesado a través de un potente hardware, con su instalación y dinero para operar este tipo de sistema telefónico. Este grandilocuente sistema podía terminar costando miles de dólares a una empresa, mas los costos de mantenimiento y la administración que requeriría.
Como el sistema es completamente administrado; no necesitas incurrir en costos de equipos, ni mantenimiento.
Sistema de Telefonía Basado en la Nube
Al aprovechar la tecnología de la nube, escalar y expandir su sistema telefónico es extremadamente fácil. En lugar de tener que comprar más hardware y tecnología para un nuevo empleado, simplemente se agrega a otra persona en el sistema.
Estas y muchas características más se ofrecen a través de la nube y son accesibles desde cualquier dispositivo.
¿Por que elegir este sistema telefónico PBX?
Por sobre la ventaja de costos, muchas empresas se vuelcan a obtener un sistema telefónico basado en la nube debido a su flexibilidad y accesibilidad.
Ya que la tecnología está alojada en Internet, se puede acceder y usar el sistema de un teléfono celular o tu computadora siempre que tengas acceso a Internet.
Beneficios
- Disponibilidad en todo momento desde cualquier dispositivo.
- Elimina la inversión en equipamiento, contratación e instalación así como gastos de soporte y mantenimiento por tratarse de un servicio en la Nube.
- Te permite permanecer a la vanguardia ya que incluye actualizaciones y funcionalidades adicionales de acuerdo a las nuevas tendencias tecnológicas.
- No es necesario contar con elementos adicionales o diferentes proveedores ya que se trata de una solución integral.
- Comunicación más eficiente en la Empresa.
Herramientas de PBX en Cloud
En realidad hay que seguir indagando y explicando que Cloud PBX es un concepto que lleva muy poco tiempo en el mercado. Para saber bien en qué consiste vamos a analizar rápidamente las palabras que la componen.
- En primer lugar, “Cloud” viene del concepto de “Cloud Computing” que se refiere a aquellos servicios de servidores o “nube” que se encuentran en línea en donde la información guardada en éstos puede ser accedida por su usuario.
- En segundo lugar, nos encontramos con la sigla PBX que corresponde a la abreviatura en inglés “Private Branch Exchange”. Básicamente el PBX consistía en un sistema de conexión telefónica que por medio de grandes servidores y cables proveía una serie de servicios como mensajes de voz, contestadoras o llamada.
Así es que los servicios de Cloud Computing están presentes en el mercado desde hace varios años, el Cloud PBX tiene muy poca presencia en la industria de las comunicaciones.
Este nuevo sistema, mediante su conexión a internet, puede realizar las mismas funciones que PBX sin la necesidad de contar con equipamiento de gran tamaño y costo.
La tecnología “Clouding” viene a resolver aquellas desventajas físicas que el método tradicional arrastraba. La configuración de cableado toma tiempo y no se compara con la inmediatez que ofrece esta tecnología online.
Tecnológicamente el Cloud PBX puede:
- Abarcar más cantidad de llamadas ya que no depende líneas telefónicas,
- Re-configurar sistema desde un computador en el momento que se estime conveniente
- Librarte de las limitaciones geográficas que conlleva el sistema físico.
¿Cómo funciona?
Básicamente el sistema se maneja por medio de un software por el cual le asignamos las tareas que queramos que realice.
- Entre otras cosas podes acceder a tu Cloud PBX desde cualquier dispositivo con conexión a internet que tenga un software capaz de adminístralo.
- Esto permite tener accesibilidad garantizada por medio de diferentes plataformas, lo que da el grado mayor de libertad y movilidad que ya habíamos señalado.
- El proveedor de Cloud PBX tendrá todo tipo de información, como historial llamadas telefónicas o contactos, respaldada en su base de datos para que puedas acceder y administrarlas cuando quieras.
El Cloud PBX en la Automatización de Marketing
Si te estas preguntando de qué nos sirve un sistema de Cloud PBX en una estrategia de marketing digital te daremos algunas ideas afines:
- Se puede asociar al conocimiento de Inbound Marketing ya que es una vía efectiva para atraer nuevos clientes a la empresa o marca. Esto ofrece y dicta información que pueda ser interesante, con el fin de realizar la compra de un servicio o producto.
- Dentro de esta estrategia de marketing contamos con la Automatización de Marketing como un herramienta tecnológica para identificar potenciales clientes y optimizar el proceso de compra de manera automatizada y es aquí donde una opción como PBX te puede dar grandes opciones y posibilidades para aumentar potencial.
Conclusión PBX Cloud
Otra de las herramientas para equipararse en mercado y marcar tendencia administrativa y evolutiva dentro de los recursos de la nube informática.
Como vimos este y otros objetos virtuales como el Call Center Cloud por ejemplo, te pueden dar un carácter de tranquilidad y complementaciones acordes al crecimiento y magnitud de tus requerimientos y mas si es que tu empresa o funcionalidad lo requieren.